Возможности

 CRM для продаж и её возможности

 CRM для продаж и её возможности

  • Помогает продавать больше:
  • Берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами
  • Подсказывает, что делать, автоматизирует продажи

Битрикс24.CRM помогает продавать больше

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM
  • CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
  • Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
  • CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи

 

Какая она, CRM?

  • Простая CRM
    Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее  время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Простая CRM

  • Карточка CRM
    Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Карточка CRM

 

  • Общение в карточке CRM
    В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.
    При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.

Общение в карточке CRM

 

  • Звонки из CRM 
    Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.                                                                                     Звонки из CRM 

 

 

  • Бесплатный онлайн-чат на сайт
    Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
    Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
    Бесплатный онлайн-чат на сайт

 

  • Автоматизация продаж

    Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

Автоматизация продаж

 

  • CRM-Магазин

    Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций.

    Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

CRM-Магазин

 

  • Простое подключение CRM-Магазина
    Подключайте платежные системы и онлайн-кассы по упрощенному сценарию. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились.
    Просто выберите систему обработки платежей, авторизуйтесь, а всё остальное настроит Битрикс24.

Простое подключение CRM-Магазина

  • CRM-Терминал

    Мы поместили терминал в мобильное приложение. Принимайте оплату быстро и без затрат на оборудование.

    Курьер может предложить клиенту удобный способ оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными. После покупки клиенту придет электронный чек, а в CRM отобразится факт оплаты.

CRM-Терминал

 

  • План продаж и отчеты

    Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

План продаж и отчеты

 

  • Генератор продаж

    По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

    Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

                                                                                                                                                       Генератор продаж

 

  • Центр продаж

    Продавайте в чатах соцсетей и в различных мессенджерах. Делайте для покупателя индивидуальную подборку позиций из товарного каталога, предлагайте заполнить форму заявки, принимайте оплату тут же через различные платёжные системы.

    Удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.,

    Центр продаж
     

  • Объединение сделок

    Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну.

    Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.

Объединение сделок

 

  • Документы в CRM

    Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

    Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms
    документы в CRM

 

  • Обмен данными с 1С
    Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.Обмен данными с 1С

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.

  • 1С:Бэкофис    

    Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.

    Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.

    1С:Бэкофис    

  • CRM-маркетинг

    CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.

    Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

CRM-маркетинг

 

  • Сайты в CRM
    За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

Сайты в CRM

Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

 

  • Туннели продаж

    Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.

    Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Туннели продаж

 

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

CRM-аналитика

  • Рейтинг клиентов
    Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

Рейтинг клиентов

 

  • AI Скоринг CRM

AI Скоринг CRM

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

  • Сквозная аналитика
    Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

Сквозная аналитикаГруппируйте отчеты по сезонам или рекламным кампаниям, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг.

 

 

 





 

 

  • Готовые CRM-системы
    Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами.

Готовые CRM-системы

Выберете один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

  • Мобильная CRM
    Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
    Бесплатное приложение для iPhone и Android

Мобильная CRM

  • Коробочная версия

  • Работает на вашем сервере
  • Дополнительный функционал
  • Возможность доработки